Buku ini menyoroti peran penting Word of Mouth (WOM) dan e-Word of Mouth (e-WOM) dalam pengembangan pariwisata berkelanjutan di era Revolusi Industri 5.0. Dengan semakin dominannya media digital dalam memengaruhi citra destinasi dan keputusan berwisata, ulasan dan pengalaman wisatawan, baik secara langsung maupun melalui platform online, menjadi faktor kunci dalam daya saing destinasi.

Buku ini menyajikan pemahaman komprehensif mengenai konsep dasar, strategi pemanfaatan, serta metode pengukuran efektivitas WOM dan e-WOM. Di dalamnya juga dibahas tantangan, etika, serta tren masa depan komunikasi pariwisata di tengah perubahan perilaku wisatawan modern. Ditujukan bagi pengelola destinasi, pelaku industri, akademisi, dan masyarakat umum, buku ini diharapkan menjadi rujukan strategis dalam mengembangkan pariwisata yang inovatif dan berkelanjutan melalui pemanfaatan komunikasi digital yang efektif.